今回の障害について（損失有）

Question

12月13日　土曜日　の深夜のことでしたが Redis エラーで使えなくなりました。
通販の商品引き換え番号が届くはずだったので連日状況を確認していましたが、
ついに復活したのは1週間後で、アカウントは消失し、届いたはずのメールは失われ、
商品を受け取ることはできませんでした。

もとより無料サービスですし管理者に責務はありませんが信用は失墜したことを
認識してください。

Answer 1

追記です。

アカウント復活サービス（５００円）があるということですが、
サービスダウンしていた期間（今回なら1週間）は、
アカウント有効期限から差し引くというのが現実的な対応だと思います。

Comments

管理人です。
アカウント復活については手作業にて個別に対応しております。
「アカウントの復活について」というリンクからお問い合わせ下さい。
お手数をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。

Answer 2

そんな重要な連絡に無料メールを使うほうが悪い。