本文が空になってしまう

Question

とある相手からの返信で本文が空になってしまいます。
再送をお願いしましたが、再送されたメールの本文も空です。
何か相性のようなものがあるのでしょうか？

Answer 1

管理人です。ご利用ありがとうございます。
こちらで使用しているメールの解析ツールの相性により、正常に表示しないことがあります。
お役に立てるかはわかりませんが、サービス向上の為、差し支えなければサービス名をお教え頂ければと思います。
以上、ご協力の程、よろしくお願い致します。

Comments

米Silverstoneのサポートです。
サイトのフォームから問い合わせて、最初の返信は読めたのですが、そのメールにこちらから返信した後、相手からの返信メールがすべて空になってしまいます。

Answer 2

管理人です。ご連絡が遅くなり恐縮です。

先程、原因を特定したので修正させていただきました。
海外からのメールで、メール本文の文字コードが　ISO-8859-1　の場合、文字コード変換でエラーとなり変換後の結果が空になっていました。
ご確認を頂けると幸いです。

尚、今回ご連絡をいただけたことで改善できたこと、御礼申し上げます。
以上、これからもワンタイムメールをよろしくお願いいたします。